Seguridad, privacidad e integridad
del servicio Agilizate-SaaS

Estipulaciones

PRIMERA.- OBJETO

El presente anexo tiene establecer un marco de actuación adecuado para garantizar la Seguridad, Privacidad e Integridad del servicio AGILIZATE-SaaS como de toda la información almacenada en los sistemas que dan soporte al mismo. Dicho marco de actuación descansa en una serie de derechos y deberes que afectan tanto a Solmicro como a él (Cliente), siendo de obligatorio cumplimiento en su totalidad.


SEGUNDA.- MECANISMOS DE IDENTIFICACIÓN Y AUTENTICACIÓN

2.1. Solmicro les entregará un conjunto de mecanismos de autentificación: Código de Empresa, Código de Usuario y Password para acceder por Internet. Solmicro se reserva la facultad de contrastar y verificar los datos identificativos del Cliente a través de los medios a los que tenga acceso.

2.2. Solmicro, previa comunicación al Cliente, podrá cambiar los mecanismos descritos de autentificación para aplicarlos a la evolución tecnológica.

2.3. El Cliente se compromete a preservar la confidencialidad de los medios de autentificación. En caso de pérdida, sustracción o cualquier hecho que pudiera afectar a su confidencialidad, el Cliente deberá comunicarlo a Solmicro urgentemente. Hasta que Solmicro no sea notificado, quedará exonerado de toda responsabilidad por las operaciones efectuadas en ese intervalo.

2.4. Las operaciones realizadas por Solmicro, contrastadas por los medios de autenticación, se reputarán en todo caso válidas y que han sido cursadas por el Cliente, por lo que producirán plenos efectos jurídicos. El Banco no ejecutará las órdenes de los Clientes que no aporten correctamente los medios de autentificación, ni cuando se tengan dudas razonables de la identidad de la persona que esté emitiendo la orden, hasta que Solmicro haya entrado en contacto directo con el Cliente.

2.5. Para seguridad del Cliente, si existiesen dudas razonables respecto de la identidad de la persona que emite una orden, Solmicro no ejecutará dicha orden hasta que haya entrado en contacto directo con el Cliente y esclarecido la situación. Igualmente en caso de producirse un número de errores consecutivos que Solmicro determine en cada momento, Solmicro procederá a no ejecutar las órdenes y/o a bloquear las claves de acceso mediante comunicación previa al Cliente. Si las circunstancias aconsejaran la actuación inmediata de Solmicro, ésta comunicará sin demora al cliente las medidas adoptadas. Adicionalmente Solmicro podrá establecer las medidas complementarias de seguridad que estime oportunas en cada momento, como por ejemplo, la realización de preguntas adicionales a los clientes, que deberán ser contestadas correctamente para poder seguir operando con Solmicro.

2.6. Cuando el Cliente ordene transacciones por estos canales, Solmicro le remitirá, una vez ejecutada la transacción, un mensaje de confirmación de la operación por un medio igual o similar al utilizado por el Cliente; en caso de no recibir este mensaje de confirmación el Cliente deberá ponerse en contacto con Solmicro, de forma inmediata, por cualquiera de los canales de atención al cliente, con objeto de confirmar que su orden ha sido efectivamente recibida y ejecutada por Solmicro. Solmicro no garantiza la seguridad, autenticidad e integridad de las comunicaciones realizadas por teléfono móvil y por correo electrónico, al producirse ambos en un entorno de comunicación no seguro, razón por la cual tampoco se puede garantizar la inviolabilidad de su contenido.