FAQs Software en Alquiler
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¿Qué garantías tengo de que el servicio va a estar disponible?

Seguridad por el compromiso del nivel de servicio: Formalización, por contrato, de un Acuerdo de Nivel de Servicio, en el que se establecen compromisos en relación a: Responsabilidades de ambas partes, Niveles mínimos de disponibilidad, Compromiso de minimización de caídas, Rangos horarios del servicio (críticos, extendidos, de intervención…), Tiempos mínimos de respuesta de la aplicación y  Tiempos garantizados para la resolución de incidencias.

Medición de los parámetros del servicio con posibilidad de aplicar penalizaciones en determinados supuestos.

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